總經(jīng)理辦公室
揚州遠洋為了迎接挪威船級社（DNV）新一輪國際質(zhì)量體系認(rèn)證，依據(jù)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)拓展和組織機構(gòu)職能調(diào)整的新情況，以及外部市場變化的新要求，2014年對《質(zhì)量管理手冊》、《程序文件》、《員工手冊》作了較大幅度的修訂?？偨?jīng)辦及時組織機關(guān)全體員工學(xué)習(xí)、掌握運用。目前，公司上下已經(jīng)形成用質(zhì)量管理體系文件指導(dǎo)工作、在工作實踐中改進完善質(zhì)量管理體系文件的良好氛圍。
體系文件是機關(guān)員工履行職責(zé)的依據(jù)和準(zhǔn)繩，是提高工作效率和工作質(zhì)量之本，若不能順應(yīng)公司發(fā)展變化的實際情況持續(xù)改進，將會造成工作失誤。同樣，如果機關(guān)員工實際工作狀態(tài)與體系文件要求不符，也會失去體系文件指導(dǎo)工作的價值作用。為了有效解決“兩張皮”的問題，揚州遠洋一方面獎勵持續(xù)改進體系文件的有功人員，一方面抓體系文件學(xué)習(xí)培訓(xùn)、執(zhí)行督查和考核，處罰自以為是、隨心所欲不按體系文件辦理的人和事，強化訓(xùn)練每一個機關(guān)員工自覺執(zhí)行體系文件的行為習(xí)慣。
建立健全臺賬，有效促進規(guī)范管理。臺賬是各崗位、各部門工作事項、進程、業(yè)績的真實寫照。2013年以來，揚州遠洋以建立健全管理臺賬為建設(shè)“規(guī)范管理年、業(yè)務(wù)提升年”的重要抓手，要求每個員工和部門經(jīng)理對照崗位職責(zé)和體系文件，排列管理臺賬目錄，設(shè)置記載表式，細(xì)化歸附資料，形成一整套可分析工作得失、可追查工作缺失原因的管理臺賬。這一舉措，統(tǒng)一了管理工作的尺度標(biāo)準(zhǔn)，促使每個員工認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握和貫徹執(zhí)行體系文件，按規(guī)定要求開展工作，有效提高了工作質(zhì)量。為了抓實抓好管理臺賬工作，公司制定了《建立健全管理臺賬的規(guī)定》，總經(jīng)理辦公室每半年按體系文件內(nèi)審的要求到各部門檢查一次，填寫“管理臺賬督查記載表”，提出整改建議，編發(fā)情況通報，跟蹤后續(xù)整改情況，確保完善到位。公司定期組織交流評比，獎優(yōu)罰劣。經(jīng)過典型示范、專題輔導(dǎo)、全面規(guī)范、督查促進、評比提高等舉措，揚州遠洋各部門126項管理臺賬日臻完善，內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn)有序，工作質(zhì)態(tài)顯著提升。
揚州遠洋通過多次內(nèi)審評估活動，不斷查找問題，采取糾正與預(yù)防措施，增強了體系文件在工作運行中的符合性、適宜性和有效性。在今后發(fā)展的過程中，揚州遠洋將以內(nèi)審和外審為推手，實施精益化管理，提升機關(guān)員工的管理水平和能力，提升工作運行的管理效率和質(zhì)量，促進公司又好又快地發(fā)展，促進公司管理效益更上一層樓。
